Examen et tarification de GoDaddy POS en 2023

GoDaddy est notre choix pour le meilleur système de point de vente (POS) pour les entreprises de commerce électronique. Les magasins de commerce électronique et physiques nécessitent différentes configurations de système de point de vente. Que vous deviez traiter des paiements en ligne ou en personne (ou les deux), GoDaddy vous couvre. GoDaddy propose des outils et du matériel de point de vente standard pour les achats en magasin, ainsi que des fonctionnalités avancées de commerce électronique telles que les noms de domaine, la création de sites Web et de boutiques en ligne, des outils de marketing et de fidélisation et des taux de traitement des paiements compétitifs.

GoDaddy est notre choix pour le meilleur système de point de vente pour les entreprises de commerce électronique. Cette plate-forme puissante propose plusieurs plans de point de vente pour la création de sites Web et de boutiques en ligne, le suivi des ventes et des données clients et l'acceptation de paiements en personne, en ligne et virtuels.

Valeur de prix

9.2

Caractéristiques

9.0

Personnalisations, add-ons et intégrations

9.0

Facilité d'utilisation

9.7

Service Clients

9.1

Lorsque nous avons testé GoDaddy, il est devenu très clair qu'il domine l'espace du commerce électronique parmi les systèmes de point de vente. Au lieu d'offrir simplement les fonctionnalités essentielles du système de point de vente au détail comme de nombreux concurrents, GoDaddy fournit des plates-formes et des fonctionnalités de point de vente pour les ventes en personne et en ligne. Par exemple, vous pouvez utiliser GoDaddy pour acheter un nom de domaine, créer un site Web d'entreprise, créer une boutique en ligne et accepter des paiements en ligne et en personne (via des terminaux en ligne, physiques et virtuels).

Nous sommes également impressionnés que GoDaddy fournisse des outils de marketing et de fidélisation pour aider les entreprises à se connecter avec leurs publics cibles. GoDaddy propose également des fonctionnalités de point de vente indispensables telles que les rapports et les analyses afin que les propriétaires d'entreprise puissent prendre des décisions commerciales éclairées. Nous apprécions que GoDaddy soit exceptionnellement facile à configurer. Contrairement à de nombreux concurrents, il est assorti d'une garantie de 30 jours. Ainsi, si votre entreprise de commerce électronique n'est pas satisfaite, vous serez remboursé.

GoDaddy est considéré comme l'un des meilleurs services d'hébergement Web et cloud pour les entreprises de commerce électronique.

Le terminal virtuel de GoDaddy transforme vos appareils personnels en terminaux de carte de crédit sans matériel supplémentaire. Source de l'image : GoDaddy

La facilité d'utilisation de GoDaddy nous a impressionnés. Il offre un logiciel intuitif avec une installation et une utilisation simples. Il existe également une application mobile pour les utilisateurs iOS et Android. Son logiciel de point de vente basé sur le cloud peut être utilisé en magasin, ou vous pouvez utiliser l'application mobile et un lecteur de carte pour une solution de point de vente mobile. Vous pouvez également utiliser sa borne virtuelle avec un smartphone ou un ordinateur portable.

Nous aimons que le matériel de GoDaddy puisse s'intégrer à des accessoires tiers afin que vous puissiez facilement configurer un système personnalisé qui répond à vos besoins. La plate-forme prend en charge les intégrations, ce qui est idéal pour rationaliser les processus, et vous pouvez suivre les ventes et les paiements à partir d'un emplacement central. GoDaddy propose également des fonctionnalités de prise de rendez-vous en ligne, ce que nous n'avons pas vu dans de nombreux autres systèmes de point de vente que nous avons examinés.

Nous apprécions particulièrement la facilité avec laquelle il est possible de naviguer et d'apprendre le système de GoDaddy. Le processus d'intégration se démarque de celui des concurrents. Et vous apprendrez même à personnaliser votre site Web avec vos produits.

GoDaddy suit les ventes de plusieurs points de vente (par exemple, boutique en ligne, médias sociaux) en un seul endroit. Source de l'image : GoDaddy

Comme ses concurrents, les fonctionnalités de point de vente de GoDaddy vous aident à accepter et à gérer les achats des clients. Cependant, GoDaddy se distingue de la concurrence, avec une multitude d'outils supplémentaires pour vous aider à créer et à gérer votre entreprise de commerce électronique.

GoDaddy est connu pour ses capacités de création de sites Web, et ces fonctionnalités font partie intégrante de ses plans de point de vente. Nous apprécions le fait que chaque plan de point de vente comporte des modèles de création de site Web, des connexions de domaine personnalisées et un tableau de bord d'analyse de site Web et de marketing. Ce ne sont pas des fonctionnalités que l'on trouve chez de nombreux concurrents. Les plans Commerce et Commerce Plus ont également de nombreuses fonctionnalités de vente en ligne et sur le marché bien au-dessus de ce que proposent de nombreux concurrents. Avec le plan Commerce, vous pouvez répertorier jusqu'à 5 000 produits ; avec le plan Commerce Plus, vous pouvez inscrire un montant illimité.

Nous apprécions particulièrement le fait que GoDaddy propose des outils en ligne avancés tels que l'inventaire automatique en ligne, la synchronisation des produits et la récupération des paniers abandonnés. Tous les stocks peuvent être suivis dans le GoDaddy Commerce Hub. Vous pouvez également synchroniser votre catalogue de produits en ligne avec votre appareil en magasin pour éviter la survente.

GoDaddy permet aux entreprises de commerce électronique de fournir aux clients des codes de réduction pour rendre l'achat d'articles en ligne plus attrayant et moins coûteux.

Alors que certains concurrents s'intègrent à des processeurs de paiement tiers, GoDaddy propose un traitement des paiements en interne via GoDaddy Payments. Il est généralement avantageux pour les utilisateurs d'avoir la possibilité de s'intégrer à des processeurs de paiement externes. Pourtant, les taux de traitement des paiements de GoDaddy sont très compétitifs dans l'industrie, ce qui fait de son traitement des paiements en interne une fonctionnalité souhaitable.

Avec GoDaddy, les utilisateurs peuvent traiter les paiements par carte de crédit et de débit, les paiements mobiles NFC sans contact et les paiements en ligne. Si vous devez accepter des paiements via un terminal virtuel, GoDaddy vous soutient. Nous aimons que GoDaddy ne facture pas de frais de transaction pour les achats et que les paiements puissent être traités et reçus en un seul jour ouvrable.

Lors du test de GoDaddy, nous avons remarqué une fonctionnalité de paiement unique appelée Pay Links qui peut être particulièrement utile pour les utilisateurs en ligne. Pay Links permet aux entreprises de créer et d'envoyer des demandes de paiement en ligne personnalisées aux clients afin qu'ils puissent payer sans visiter une boutique en ligne ou un site Web. Vous pouvez également créer un code QR que vos clients pourront scanner et accéder au lien.

Si votre entreprise traite des ventes en personne et en ligne, vous aurez probablement besoin d'une passerelle de paiement et d'un processeur de paiement. GoDaddy Payments répond à ces besoins.

Créez des liens de paiement GoDaddy pour demander des paiements en ligne aux clients. Source de l'image : GoDaddy

Les offres de fidélisation de la clientèle de GoDaddy sont comparables à celles des autres fournisseurs du secteur des points de vente. Par exemple, certains plans GoDaddy incluent des fonctionnalités à prix réduit et promotionnelles telles que des coupons, des badges de vente et des cartes-cadeaux. Si vous voulez vraiment atteindre votre public cible en ligne, GoDaddy fournit également des outils de marketing de commerce électronique tels que des listes d'entreprises, la publication et la planification de médias sociaux, des formulaires d'inscription d'abonnés par e-mail et des publications sociales achetables.

GoDaddy offre des capacités d'analyse et de création de rapports sur les points de vente, ce qui est standard pour l'industrie. Par exemple, vous pouvez accéder à un site Web et à un tableau de bord d'analyse marketing. Si vous acceptez les paiements, vous pouvez suivre les ventes sur tous les canaux via un seul tableau de bord. Le GoDaddy Payments Hub est également utile pour afficher simultanément toutes les transactions, les retours et les reçus.

Votre tableau de bord d'analyse est également l'endroit où vous suivrez les revenus, les clients et l'inventaire. Nous avons particulièrement aimé l'outil GoDaddy InSight, où vous verrez des suggestions et des données basées sur vos clients pour développer des prévisions pour les futures campagnes marketing.

Nous apprécions le fait que GoDaddy propose plusieurs plans de point de vente et soit clair sur ce que chaque plan coûte et comprend. Vous pouvez choisir parmi quatre plans, selon les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Voici une ventilation des prix des logiciels de GoDaddy :

Plan

Prix ​​de départ (mensuel)

Fonctionnalités et services

Basique

6,99 $

Création de sites Web, traitement des points de vente et des paiements, centre de commerce et de paiement, conception et contenu, et marketing

Prime

13,99 $

Tout dans le plan de base, plus des fonctionnalités de rendez-vous en ligne plus complètes

Commerce

14,99 $

Tout dans le plan Premium, plus une boutique en ligne et une place de marché

Commerce Plus

29,99 $

Tout dans le plan Commerce, plus des fonctionnalités plus automatisées

Nous apprécions également le fait que GoDaddy offre une garantie limitée d'un an et un remboursement de 30 jours sur ses appareils.

Voici une ventilation des prix du matériel de GoDaddy :

Comme mentionné précédemment, contrairement à certains fournisseurs de points de vente que nous avons examinés, GoDaddy ne s'intègre pas aux processeurs de paiement tiers. Au lieu de cela, il traite les paiements en interne avec GoDaddy Payments. Nous avons constaté que ses taux de traitement des paiements étaient très compétitifs :

Une autre fonctionnalité intéressante que nous avons appréciée est que certains forfaits incluent un essai gratuit de sept jours. Bien que certains concurrents que nous avons examinés offrent un essai gratuit jusqu'à 30 jours, certains n'offrent aucun essai gratuit, nous pensons donc que la période d'essai de GoDaddy est suffisante.

GoDaddy recommande son terminal intelligent pour les propriétaires de magasins physiques et son lecteur de carte pour les entreprises en déplacement. Vous pouvez acheter n'importe quel forfait logiciel de système de point de vente avec ces appareils, mais nous vous recommandons le forfait Commerce ou Commerce Plus si vous avez besoin de fonctionnalités de commerce électronique.

Nous avons été impressionnés par le fait que les entreprises peuvent démarrer rapidement avec GoDaddy. Les systèmes GoDaddy POS sont livrés avec une expédition gratuite de deux jours (après approbation des commandes POS). Ce service rapide signifie que vous pouvez être opérationnel en un rien de temps.

Une fois que vous avez le système GoDaddy POS, vous pouvez commencer immédiatement - il n'y a aucun logiciel supplémentaire à installer. Le guide de démarrage rapide fourni avec votre appareil indique les étapes nécessaires à la mise en œuvre. Si vous souhaitez connecter des accessoires compatibles tels que des imprimantes, des tiroirs-caisses et des lecteurs de codes-barres à votre GoDaddy Smart Terminal, le processus est relativement simple et ne nécessite aucune compétence technique avancée.

GoDaddy peut se connecter en toute sécurité à des accessoires compatibles tels que des imprimantes, des tiroirs-caisses et des lecteurs de codes-barres. Source de l'image : GoDaddy

Nous avons été impressionnés par le fait que GoDaddy offre une multitude de services d'assistance à la clientèle sur son site Web. Vous pouvez accéder à un centre d'aide consultable, afficher des vidéos explicatives et des articles de blog, et demander plus d'informations à une communauté en ligne. Pour parler directement avec un représentant, vous pouvez contacter l'assistance GoDaddy par téléphone ou par chat en direct. En moyenne, vous devriez obtenir une réponse du chat en direct en moins de deux minutes. L'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui correspond à la norme de l'industrie.

GoDaddy est accrédité auprès du Better Business Bureau et a reçu une note A + de l'agence, que nous aimons voir dans nos meilleurs choix. Peu de concurrents peuvent faire la même réclamation.

GoDaddy vise à accroître la satisfaction des clients avec un support client 24h/24 et 7j/7 et une multitude de ressources d'auto-assistance en ligne.

L'équipe d'assistance primée de GoDaddy est disponible 24h/24 et 7j/7. Source de l'image : GoDaddy

GoDaddy a de nombreux avantages, mais nous avons trouvé quelques inconvénients :

En raison des limitations ci-dessus, les grandes entreprises peuvent rencontrer des problèmes lors de la mise à l'échelle. Les clients GoDaddy existants avec des entreprises de commerce électronique déjà créées via GoDaddy bénéficieront un peu plus que les non-clients.

Nous avons recherché et analysé des dizaines de systèmes de point de vente afin d'identifier les meilleures solutions du secteur pour aider les entreprises à choisir le système de point de vente adapté à leurs besoins. Nous avons examiné les prix, les contrats, le matériel, la compatibilité de la plate-forme, les fonctionnalités, les rapports, le traitement des paiements, les intégrations, la convivialité et le service client. Nous avons regardé des vidéos de produits et acquis une expérience pratique avec des démos lorsque cela était possible. Lors de la recherche du meilleur système de point de vente pour le commerce électronique en particulier, nous avons donné la priorité aux fonctions de commerce électronique, au traitement des paiements, aux intégrations et à la mise en œuvre.

GoDaddy fournit une passerelle de paiement intégrée appelée GoDaddy Payments. GoDaddy Payments peut être utilisé pour ses outils de commerce, tels que les boutiques en ligne, les sites WordPress gérés, les liens payants et les terminaux virtuels. GoDaddy Payments est idéal pour gérer les magasins avec des commandes en ligne et des ramassages en personne.

GoDaddy propose plusieurs options matérielles de point de vente, notamment le terminal intelligent Poynt. Cet appareil à double écran dispose d'un processeur de paiement intégré, d'un lecteur de codes-barres et d'une imprimante de reçus. Il s'agit d'un dispositif à guichet unique pour accepter les paiements des clients et enregistrer les ventes et les données des clients. Le Smart Terminal est également livré avec un adaptateur secteur et une station d'accueil pour le connecter à d'autres accessoires POS. Nous aimons la façon dont les analyses sont intégrées dans l'application gratuite, le site Web Poynt et le terminal, ce qui rend ces détails hautement accessibles aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique.

Nous recommandons GoDaddy pour…

Nous ne recommandons pas GoDaddy pour…

Quinn Springett a contribué à cet article.

GoDaddy est notre choix pour le meilleur système de point de vente pour les entreprises de commerce électronique. Cette plate-forme puissante propose plusieurs plans de point de vente pour la création de sites Web et de boutiques en ligne, le suivi des ventes et des données clients et l'acceptation de paiements en personne, en ligne et virtuels.